Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Exora Media
Nobsstrasse 9
3072 Ostermundigen
Schweiz
E-Mail: Kontakt@exora-media.com
Telefon: 076 411 26 71

2. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage berechtigter Interessen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO ist die oben unter Ziffer 1 genannte Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Sofern Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung vorliegen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden teilweise sogenannte Cookies. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Einige Cookies sind technisch notwendig, andere dienen der Analyse des Nutzerverhaltens. Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über einen Cookie-Banner um Ihre Einwilligung gebeten; nicht notwendige Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

5. Analyse-Tools und Werbung

Sofern wir auf dieser Website Analyse- oder Marketing-Werkzeuge einsetzen (beispielsweise zur Auswertung der Websitenutzung oder zur Aussteuerung von Werbeanzeigen), geschieht dies ausschliesslich auf Grundlage Ihrer über den Cookie-Banner erteilten Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken. Lehnen Sie ab, findet keine Analyse statt.

Google Analytics verwendet Cookies (z. B. „_ga“) und erfasst Informationen über Ihre Nutzung dieser Website, etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendeten Gerätetyp und Browser, ungefähren Standort (Land/Region) und die Herkunft des Besuchs. Zusätzlich erfassen wir, ob das Kontaktformular erfolgreich abgeschickt wurde und ob auf WhatsApp-, Telefon- oder E-Mail-Links geklickt wurde – nicht jedoch die Inhalte Ihrer Nachricht. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert.

Zweck ist die Auswertung und Verbesserung unseres Angebots. Die Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist unter dem EU-U.S. und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen: Cookie-Einstellungen zurücksetzen. Danach werden die Analyse-Cookies gelöscht und der Cookie-Hinweis erscheint erneut.

6. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Ebenso steht Ihnen ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

7. Widerspruchsrecht

Sofern personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

8. Exora Analytics und verbundene Plattformen

Mit Exora Analytics (analytics.exoramedia.ch) stellt Exora Media seinen Kunden ein Kundenportal zur Verfügung, in dem sie die Performance ihrer von uns betreuten Kanäle einsehen können. Es gelten zusätzlich unsere Nutzungsbedingungen. Verantwortliche Stelle ist Exora Media (siehe Ziffer 1).

Verbindung von Plattformen

Kunden können ihre TikTok- und Instagram-Accounts sowie ihre Website-Analytics (Google Analytics) und künftig weitere Plattformen mit Exora Analytics verbinden. Die Verbindung erfolgt ausschliesslich über die offiziellen Schnittstellen (APIs) der jeweiligen Anbieter und nur, nachdem der Inhaber des Accounts die Verbindung ausdrücklich autorisiert hat. Wir setzen keine inoffiziellen Methoden wie Scraping ein.

Verarbeitete Daten

Je nach erteilter Freigabe können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Profilinformationen (z. B. Benutzername, Anzeigename, Profilbild, Account-ID)
Followerzahlen und deren Entwicklung
Statistiken zu Videos und Beiträgen (z. B. Beschreibung, Vorschaubild, Veröffentlichungsdatum, Link)
Performance-Daten wie Views, Likes, Kommentare, Shares, Saves, Reichweite und Interaktionen
bei Website-Analytics (Google Analytics): ausschliesslich aggregierte Kennzahlen wie Besucher-, Sitzungs- und Seitenaufrufzahlen, Traffic-Quellen, Gerätetypen sowie die Anzahl festgelegter Ereignisse (z. B. abgeschickte Kontaktformulare oder Klicks auf WhatsApp). Daten einzelner Website-Besucher werden über Exora Analytics weder abgerufen noch gespeichert.
für den Login ins Portal: E-Mail-Adresse, Name (optional) und technische Anmeldedaten

Zweck der Verarbeitung

Die Daten werden ausschliesslich verwendet, um sie im Dashboard des jeweiligen Kunden anzuzeigen sowie für Auswertungen und Reports im Rahmen der Zusammenarbeit mit Exora Media. Sie werden nicht verkauft und nicht für Werbezwecke Dritter verwendet. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung bzw. die Einwilligung des Account-Inhabers durch die Autorisierung der Verbindung.

Schutz der Daten und Trennung der Kunden

Zugriffstokens und andere technische Zugangsdaten der verbundenen Plattformen werden ausschliesslich serverseitig verarbeitet und verschlüsselt gespeichert; sie werden nicht im Browser gespeichert und sind für Kunden nicht einsehbar. Jeder Kunde sieht ausschliesslich seine eigenen Daten – Daten eines Kunden werden anderen Kunden nicht angezeigt. Dies wird technisch auf Datenbankebene durchgesetzt.

Widerruf der Verbindung

Sie können die Verbindung zu einer Plattform jederzeit widerrufen – entweder in den Einstellungen der jeweiligen Plattform (z. B. bei TikTok in den Berechtigungen für verbundene Apps, bei Instagram unter „Apps und Websites“, bei Google Analytics durch Entfernen des Zugriffs in der Property-Zugriffsverwaltung) oder durch eine Nachricht an uns. Nach dem Widerruf werden keine neuen Daten mehr abgerufen.

Löschung

Sie können jederzeit unter kontakt@exora-media.com die Löschung Ihrer verbundenen Daten verlangen. Wir löschen die Daten, einschliesslich gespeicherter Zugriffstokens und Statistiken, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nach Beendigung der Zusammenarbeit werden die Daten ebenfalls gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Eingesetzte Drittanbieter

Für den Betrieb von Exora Analytics können folgende Anbieter eingesetzt werden. Dabei kann eine Datenübermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR (insbesondere die USA) erfolgen. Für Supabase gelten die von Supabase bereitgestellten Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsbedingungen einschliesslich geeigneter Garantien für internationale Datenübermittlungen. Für die übrigen Anbieter gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

TikTok (TikTok Technology Limited bzw. verbundene Gesellschaften) – Quelle der TikTok-Statistiken
Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms, Inc.) – Quelle der Instagram-Statistiken
Google (Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC) – Quelle der Website-Statistiken (Google Analytics)
Supabase (Supabase, Inc.) – Datenbank und Login; Speicherort der Daten in der EU (Paris)
Netlify (Netlify, Inc.) – Hosting des Portals und serverseitige Verarbeitung